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N°29
Le forfait téléphonique : notre astuce pour économiser de l'argent
Renégocier son forfait téléphonique : comment économiser ?
Les chances d’obtenir une réduction commerciale en appelant le service commercial de votre opérateur téléphonique sont quasi nulles. Il est préférable de lancer une procédure de résiliation de forfait téléphonique directement auprès de votre fournisseur. Pour cela, voici notre astuce pour correctement renégocier son forfait téléphonique et économiser plusieurs dizaine d’euros par an :
- renseignez-vous sur les offres des concurrents avant de contacter le support résiliation de votre opérateur : prix des offres, conditions de résiliation, durée d’engagement, volume de données inclus,…
- contactez ensuite votre support commercial et demandez à parler à un technicien chargé de la résiliation. Durant la conversation, expliquez-lui clairement que vous payez trop et que vous avez reçu une offre commerciale d’un concurrent beaucoup moins chère. Le technicien va évidemment essayer de vous séduire en dénigrant l’offre du concurrent, mais vous devrez au préalable préparer toutes vos réponses : meilleure couverture mobile dans votre région, pas de durée d’engagement, ... ;
- le support résiliation devrait vous faire quelques propositions pour vous garder comme client.